นโยบายความเป็นส่วนตัว
pro888

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

pro888 ("เรา", "ของเรา") ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์สำหรับผู้เล่นชาวไทย ตระหนักดีถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้งานทุกคนที่เข้าถึงและใช้บริการของ pro888 ไม่ว่าจะผ่านช่องทางใดก็ตาม

"ข้อมูลส่วนบุคคล" ในที่นี้หมายถึงข้อมูลใดๆ ที่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ไม่ว่าโดย ตรงหรือโดยอ้อม ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงชื่อ-นามสกุล หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลทางการเงิน และข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์มของเรา

นโยบายนี้ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ดำเนินการโดย pro888 รวมถึงข้อมูลที่เก็บผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน ช่องทางการบริการลูกค้า และการทำธุรกรรมทางการเงินทุกรูปแบบ

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

pro888 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังนี้

3วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

pro888 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายและจำเป็นสำหรับการให้บริการเท่านั้น โดยฐานทางกฎหมายที่เราใช้ประมวลผลข้อมูลได้แก่ การปฏิบัติตามสัญญา ความยินยอม ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย และการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย

• การยืนยันตัวตนและอายุ — เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้งานทุกคนมีอายุ 20 ปีขึ้นไปตามข้อกำหนด และเป็นบุคคลจริงที่มีตัวตนตามกฎหมาย
• การให้บริการแพลตฟอร์ม — เพื่อดำเนินการบัญชีผู้ใช้งาน ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน และให้บริการเกมต่างๆ
• การป้องกันการฉ้อโกง — เพื่อตรวจจับและป้องกันการทุจริต การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ต้องสงสัยอื่นๆ
• การบริการลูกค้า — เพื่อตอบคำถาม แก้ปัญหา และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้งานผ่านช่องทางต่างๆ
• การปรับปรุงบริการ — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น
• การส่งการแจ้งเตือน — เพื่อแจ้งข่าวสาร อัปเดตนโยบาย และข้อมูลบัญชีที่สำคัญ (ตามความยินยอมที่ได้รับ)
• การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ — เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและแจ้งเตือนเมื่อพบสัญญาณที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการพนัน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมาย ข้อบังคับ และคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

4การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

pro888 จะไม่ขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลบางส่วนแก่บุคคลที่สามในกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน — ธนาคาร PromptPay TrueMoney Wallet และผู้ให้บริการ Crypto เพื่อดำเนินการธุรกรรมของท่าน
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกม — ผู้พัฒนาเกมที่เราร่วมงานด้วย โดยจำกัดเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการด้านไอที — บริษัทที่ดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคนิค เซิร์ฟเวอร์ และระบบรักษาความปลอดภัย
• หน่วยงานภาครัฐ — เมื่อได้รับคำสั่งหรือหมายศาลตามกฎหมาย หรือเพื่อป้องกันการกระทำผิดกฎหมาย
• ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษากฎหมาย — เพื่อการตรวจสอบภายในและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ผู้รับข้อมูลทุกรายต้องผ่านการตรวจสอบและลงนามในข้อตกลงการรักษาความลับ รวมถึงมีมาตรการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของ pro888

5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

pro888 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้:

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการตั้งค่าความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies) — จดจำความชอบของท่าน เช่น ภาษา และการตั้งค่าส่วนตัวต่างๆ เพื่อให้ประสบการณ์การใช้งานราบรื่นยิ่งขึ้น
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — รวบรวมข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ในรูปแบบไม่ระบุตัวตน เพื่อช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมผู้ใช้และปรับปรุงบริการ
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies) — ช่วยตรวจจับการเข้าถึงบัญชีที่ผิดปกติและป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์

6มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

pro888 ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต

• การเข้ารหัส SSL 256-bit — ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์ของเราได้รับการเข้ารหัสด้วยมาตรฐานสูงสุด
• การจัดเก็บข้อมูลที่เข้ารหัส — ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนทั้งหมดถูกจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสบนเซิร์ฟเวอร์ที่ปลอดภัย
• การพิสูจน์ตัวตนสองชั้น (2FA) — ผู้ใช้งานสามารถเปิดใช้ระบบยืนยันตัวตนสองชั้นเพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชี
• การตรวจสอบระบบสม่ำเสมอ — ทีมงานด้านความปลอดภัยทำการตรวจสอบและทดสอบช่องโหว่ (Penetration Testing) อย่างสม่ำเสมอ
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึง — พนักงานเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น
• Firewall และระบบตรวจจับภัยคุกคาม — ป้องกันการโจมตีจากภายนอกตลอด 24 ชั่วโมง

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

pro888 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีแนวทางทั่วไปดังนี้

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งานที่ยังเปิดใช้งานอยู่จะถูกเก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งาน
• หลังจากปิดบัญชี เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นไว้อย่างน้อย 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายภาษีและกฎหมายการเงินกำหนด
• บันทึกการสื่อสารกับทีมบริการลูกค้าจะถูกเก็บไว้ 3 ปีเพื่อการอ้างอิง
• ข้อมูล Log การใช้งานจะถูกเก็บไว้ 12 เดือนเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• หลังพ้นระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้

8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ต่างๆ ที่ pro888 พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่ ดังนี้

• สิทธิ์รับทราบ — ท่านมีสิทธิ์รับทราบว่าเราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างไร
• สิทธิ์เข้าถึง — ท่านสามารถขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับท่านได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์แก้ไข — หากข้อมูลของท่านไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน ท่านสามารถขอให้เราแก้ไขได้ทันที
• สิทธิ์ลบข้อมูล — ท่านสามารถขอให้เราลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้ เว้นแต่เราจำเป็นต้องเก็บไว้เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
• สิทธิ์จำกัดการประมวลผล — ท่านสามารถขอให้เราระงับการใช้ข้อมูลของท่านชั่วคราวในบางกรณี
• สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล — ท่านสามารถขอรับข้อมูลของท่านในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อนำไปใช้กับผู้ให้บริการอื่น
• สิทธิ์คัดค้าน — ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่านในบางกรณีที่เราใช้ฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย
• สิทธิ์ถอนความยินยอม — ท่านสามารถถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลก่อนหน้า

9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

เนื่องจากลักษณะธุรกิจของ pro888 ที่ดำเนินงานบนแพลตฟอร์มดิจิทัล ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศหรือดินแดนที่นอกเหนือจากประเทศไทย

• การโอนข้อมูลระหว่างประเทศจะดำเนินการเฉพาะเมื่อจำเป็นและเป็นไปตามข้อกำหนดของ PDPA เท่ านั้น
• ประเทศปลายทางที่รับโอนข้อมูลต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอและเหมาะสม
• เราใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม เช่น ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) หรือกลไกอื่นที่ได้รับการยอมรับตามกฎหมาย
• ในกรณีที่ไม่มีกลไกการโอนข้อมูลที่เพียงพอ เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนดำเนินการโอนข้อมูล

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้โดยตรงที่อีเมล [email protected]

10การแก้ไขและอัปเดตนโยบาย

pro888 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ทุกเมื่อ เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจของเรา

• เมื่อมีการแก้ไขนโยบาย เราจะประกาศบนเว็บไซต์พร้อมระบุวันที่อัปเดตล่าสุดที่ด้านบนของหน้านี้
• หากการเปลี่ยนแปลงมีนัยสำคัญต่อสิทธิ์ของท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
• การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากมีการแก้ไขนโยบายถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
• เราแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำเพื่อติดตามการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ pro888 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected]
• แชทสด: ผ่านเว็บไซต์ pro888 ตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE: @pro888th

เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะแจ้งให้ท่านทราบหากจำเป็นต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการดำเนินการ